Вопросы

  1. Главная страница
  2. Вопросы
  1. ...
  2. Вопросы

Вспомогательные разделы

Вспомогательные разделы

Test

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как осуществляется доставка и выдача товаров?

Доставка из Турции осуществляется 2 раза в неделю, из США – 1 раз в неделю. Выдача посылок начинается спустя 3 часа после их поступления в наш офис.

Какие товары не доставляются?

Список товаров, запрещенных для ввоза в Азербайджанскую Республику физическими лицами и получения посредством международных почтовых отправлений:

 

  1. Все виды оружия, боеприпасы (за исключением боеприпасов к охотничьему оружию), все предметы военного назначения, военная техника.
  2. Радиоактивные вещества, наркотики и психотропные вещества и принадлежности для их использования, различные отравляющие вещества.
  3. Книги и рекламные материалы, пропагандирующие аморальность, насилие, терроризм
  4. Сжиженные вещества (спреи, краски, парфюмерия, воздушные подушки, сухой шампунь и пр.)
  5. Воспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы, относящиеся к технологии их изготовления
  6. Продукты питания, алкогольные напитки, табак и табачные изделия, электронные сигареты, скоропортящиеся продукты и требующие специального хранения
  7. Животные, растения и семена.
  8. Специальные секретные средства  связи, скрытые камеры, тайные аудиозаписи, дроны и другое шпионское оборудование, их пароли, литература об эксплуатации.
  9.  Информационные системы, документы и архивы по оперативной следственной деятельности Министерств обороны, национальной безопасности и внутренних дел
  10. Денежные купюры, монеты.
  11. Документы, открытия, проекты государственного значения.
  12. Драгоценные металлы и камни в виде сырья. (Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни)
  13. Примечание: Мы не осуществляем перевозку мобильных телефонов.

На какую сумму могу сделать заказ?

Согласно законодательству Азербайджанской Республики, физические лица в течение 30 календарных дней могут воспользоваться беспошлинным лимитом в некоммерческих целях в размере 1000 долларов США.

Как можно заказать с сайтов, не принимающих азербайджанские банковские карты?

Ваша карта не принимается сайтом, на котором Вы намереваетесь осуществить покупку,в таком случае мы предлагаем воспользоваться услугой "Купить для меня". Сначала следует пройти регистрацию на нашем сайте. Сразу после регистрации откройте раздел "Мой профиль" и добавьте линк желаемого товара в разделе "Сделай заказ". Система представит Вам итоговую сумму с учетом стоимости товара, плату за внутреннюю перевозку и +5% за оформление заказа (В случае отсутствия указанных данных, введите их сами). После отправки ссылок на наш сайт, перечислите итоговую сумму на наш счет и мы приобретем для Вас желаемый товар. В таком случае наши сотрудники также добавят декларацию в Ваш профиль.

За сколько дней осуществляется доставка заказа?

Сроки доставки зависят от сайтов, на которых Вы заказываете товар. Фирмы-продавцы доставляют заказы за 3-7 дней. Выходные и праздничные дни могут продлить срок доставки. После доставки фирмой-продавцом заказанного товара на наш зарубежный склад, Ваша посылка будет доставлена в Баку не позднее 4-х дней.

Смогу ли я вернуть полученный товар?

Вы можете воспользоваться услугой «Вернуть обратно» в случае какой-либо проблемы с товаром продающей фирмы (если товар поврежден либо выслан ошибочно). Для возвращения товара вы можете обратиться в офис Limak в течение 48 часов с момента поступления вашей посылки на склад в Баку.

0 – 0,5 кг – 5 $

0,5 кг – 1 кг – 10 $

Если больше 1 кг, общий вес будет умножен на 10 $.

Как рассчитывается плата за доставку?

Плата за доставку заказанного товара рассчитывается на основе веса. Плата за доставку посылок габаритом более 1 м рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых товаров. Объемный вес отправления определяется следующим образом: Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 6000

Могут ли быть объединены мои заказы в одну посылку?

Компания ООО Limak не предоставляет услуг по объединению заказов. Мы доставляем Ваши заказы в той форме, в какой фирма-продавец отправила их на наш склад за границей.

Что значит карго внутри страны?

Доставку вашего заказа, сделанного на сайте какой-либо зарубежной страны, на наш склад в этой стране осуществляют курьерские фирмы той же страны. Эти фирмы, поставляющие заказы на наш склад, взимают определенную плату за перевозку с клиентов. Эта сумма отображается на сайтах интернет-магазинов. Некоторые сайты осуществляют бесплатную перевозку внутри страны после определенной суммы.

Где расположен ваш офис?

Наш офис расположен по адресу город Баку, Сабаильский район, ул. Мехти Гусейна 94 (вблизи метро Ичеришехер и бане «Таза Бей»). Помимо Баку, наши офисы действуют в Сумгайыте, Гяндже, Загатале и Лянкяране.

Сумгайытский офис – 36-й квартал 7/11-5 (Рядом со Службой «Asan»)

Офис в Гяндже – улица Деде Горгуд 33/1

Офис в Загатале – проспект Гейдара Алиева 145 A (напротив городской мечети)

Офис в Лянкяране – улица Мир-Мустафахана, 32

Ваши часы работы?

Прием заказов, ответы на запросы осуществляются в режиме 24/7. Выдача посылок с понедельника по субботу (включая субботу) с 10.00 - 21.00.

Сколько денег будет вычтено с моей карты?

Процент с транзакции, взимаемый при оформлении заказа, определяется банком, выдавшим Вашу карту.

Какие документы требуются для приема посылки?

Для приема посылки требуются документы, подтверждающие личность заказчика (удостоверение личности, студенческий билет, водительские права и др.), либо их копии.

Как происходит возврат банковских платежей?

Если при выполнении Вашего заказа возникает какая-либо проблема (какой-то товар заканчивается на складе и пр.), уплаченная сумма возвращается Вам. Возврат средств на карту происходит за 5-15 дней, этот срок может затянуться в зависимости от системы работы некоторых банков.

Что значит "фирма-продавец ликвидировал заказ"?

Иногда заказ может быть аннулирован интернет-магазином. Если заказ сделан через компанию Limak и интернет-магазин отправил в компанию email о ликвидации заказа, то компания, в свою очередь, ставит об этом в известность заказчика. Порой интернет-магазины не приводят причин аннулирования заказа, в таком случае компания Лимак также оповещает заказчика о ликвидации заказа и возвращает уплаченную сумму.

Сколько хранится груз на складе?

Ваша посылка может храниться на зарубежном и местном складе компании не более 15 дней. За каждый последующий день за хранение груза налагается 1 доллар. По истечении 45 дней посылка будет ликвидирована.

Доставляются ли жидкие вещества?

Из Турции доставляются любые жидкие вещества. Можно заказать содержащие спирт духи, шампуни, кремы для волос, косметику и другую продукцию. Доставка продукции с жидким составом из Турции осуществляется 1 раз в неделю.

У Вас есть приложение?

Да,есть.С помощью этого приложения вы можете с лёгкостью делать ваши заказы и следить за вашими посылками.