Limak

Вопросы

Вспомогательные разделы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как осуществляется доставка и выдача товаров?

Доставка из Турции осуществляется 2 раза в неделю. Выдача посылок заказчикам начинается через 3 часа после поступления в бакинский офис.

Доставка каких товаров не осуществляется?

Товары, ввоз которых запрещен в Азербайджанскую Республику физическими лицами и посредством международных почтовых отправлений: Жидкие товары, телефоны, устройства с батарейками - Все виды оружия, боевые припасы (за исключением припасов к охотничьему оружию), все предметы военного назначения, взрывчатые вещества, военная техника. - Радиоактивные вещества. - Наркотиков и психотропных препаратов, принадлежности для их использования. - Материалы, пропагандирующие и рекламирующие разврат, насилие, терроризм. - Материалы о технологии изготовления наркотических, психотропных, отравляющих, взрывчатых веществ.- Животные - Растения и семена - Средства скрытой специальной связи, их шифры и литература по их эксплуатации. - Информационные системы, документы и архивы, связанные с оперативной следственной деятельностью Министерства обороны, Службы государственной безопасности и Министерства внутренних дел. - Документы, открытия, проекты государственного значимости. - Драгоценные металлы в виде сырья и драгоценные камни.

На какую сумму могу сделать заказ?

Согласно законодательству Азербайджанской Республики, физические лица в течение 30 календарных дней могут воспользоваться беспошлинным лимитом в некоммерческих целях в размере 1000 долларов США.

Как можно заказать с сайтов, не принимающих азербайджанские банковские карты?

Ваша карта не принимается сайтом, на котором Вы намереваетесь осуществить покупку,в таком случае мы предлагаем воспользоваться услугой "Купить для меня". Сначала следует пройти регистрацию на нашем сайте. Сразу после регистрации откройте раздел "Мой профиль" и добавьте линк желаемого товара в разделе "Сделай заказ". Система представит Вам итоговую сумму с учетом стоимости товара, плату за внутреннюю перевозку и +5% за оформление заказа (В случае отсутствия указанных данных, вводите их сами). После отправки ссылок на наш сайт, перечислите итоговую сумму на наш счет и мы приобретем для Вас желаемый товар. В таком случае наши сотрудники также добавят декларацию в Ваш профиль.

За сколько дней осуществляется доставка заказа?

Сроки доставки зависят от сайтов, на которых Вы заказываете товар. Фирмы-продавцы доставляют заказы за 3-7 дней. Выходные и праздничные дни могут продлить срок доставки. После доставки фирмой-продавцом заказанного товара на наш зарубежный склад, Ваша посылка будет доставлена в Баку не позднее 4-х дней.

Могу ли я вернуть приобретенный товар?

Наша компания не несет ответственности за подлинность, оригинальность и качество товаров, посылаемых фирмами-продавцами. Для возврата либо замены товара Вам следует связаться с фирмой-продавцом.

Как рассчитывается плата за доставку?

Плата за доставку заказанного товара рассчитывается на основе веса. Плата за доставку посылок габаритом более 1 м рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых товаров. Объемный вес отправления определяется следующим образом: Объёмный вес (кг) = (длина (см) x ширина (см) x высота(см)) / 6000

Могут ли быть объединены мои заказы в одну посылку?

Компания ООО Limak не предоставляет услуг по объединению заказов. Мы доставляем Ваши заказы в той форме, в какой фирма-продавец отправила их на наш склад за границей.

Что значит карго внутри страны?

Доставку вашего заказа, сделанного на сайте какой-либо зарубежной страны, на наш склад в этой стране осуществляют курьерские фирмы той же страны. Эти фирмы, поставляющие заказы на наш склад, взимают определенную плату за перевозку с клиентов. Эта сумма отображается на сайтах интернет-магазинов. Некоторые сайты осуществляют бесплатную перевозку внутри страны после определенной суммы.

Где расположен ваш офис?

Наш офис расположен по адресу: город Баку, Сабаильский район, улица Лермонтова 113/117. Недалеко от станции метро Ичери Шехер, напротив Академии государственного управления.

Какой у вас график работы?

Мы работаем в будни, включая субботу. Прием заказов, ответы на вопросы осуществляются ежедневно с 10.00 до 00.00. Выдача посылок производится ежедневно с 10.00 до 22.00.

Сколько денег будет вычтено с моей карты?

Процент с транзакции, взимаемый при оформлении заказа, определяется банком, выдавшим Вашу карту.

Какие документы требуются для приема посылки?

Для приема посылки требуются документы, подтверждающие личность заказчика (удостоверение личности, студенческий билет, водительские права и др.), либо их копии.

Как происходит возврат банковских платежей?

Если при выполнении Вашего заказа возникает какая-либо проблема (какой-то товар заканчивается на складе и пр.), уплаченная сумма возвращается Вам. Возврат средств на карту происходит за 5-15 дней, этот срок может затянуться в зависимости от системы работы некоторых банков.

Что значит "фирма-продавец ликвидировал заказ"?

Иногда заказ может быть аннулирован интернет-магазином. Если заказ сделан через компанию Limak и интернет-магазин отправил в компанию email о ликвидации заказа, то компания, в свою очередь, ставит об этом в известность заказчика. Порой интернет-магазины не приводят причин аннулирования заказа, в таком случае компания Лимак также оповещает заказчика о ликвидации заказа и возвращает уплаченную сумму.

Сколько хранится груз на складе?

Ваша посылка может храниться на зарубежном и местном складе компании не более 15 дней. За каждый последующий день за хранение груза налагается 1 доллар. По истечении 45 дней посылка будет ликвидирована.